ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、商品発送前に contact@suuta-suuta.com までお早めにご連絡ください。商品発送後の変更・キャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。なお、日本国外への配送の場合、商品発送後の返品・返却等はお受けいたしかねます。

現在、当オンラインショップでは日本国内への配送のみ承っております。海外への発送は行っておりません。

日本国内一律で送料 1,000円（税込）を頂戴しております。

ご注文および決済の確認後、特にご指定がない場合は、通常3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は、お住まいの地域や配送会社の状況により異なります。

※年末年始・連休・悪天候などにより、通常よりお時間を頂く場合がございます。

商品出荷日より10日以内に、contact@suuta-suuta.com までご連絡ください。返品の際は、商品に同梱の返品伝票をご利用ください。なお、日本国外へ発送した商品につきましては、返品をお受けすることができませんのでご了承ください。

以下の場合に返品・交換を承っております。

• 不良品の場合：送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をお送りいたします。
• 当社の商品間違いの場合：送料・手数料ともに弊社負担で、正しい商品をお送りいたします。
• 配送途中の破損などの事故の場合：弊社までご連絡ください。

上記以外の理由（お客様都合）による返品も、商品出荷日より10日以内であれば可能です。

不良品・当社の商品間違いの場合：送料は弊社が負担いたします。

お客様都合による返品の場合：送料はお客様のご負担となります。

以下の商品につきましては、返品・交換をお受けすることができません。

• ご使用になられた商品
• 商品出荷日から11日以上経過した商品
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• パッケージ（袋・ケース等）のない商品
• オーダー商品、ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
• 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

※靴の場合、室内での試し履きは返品対象とさせていただきますが、明らかに履いた形跡（シワや底面の汚れなど）が見受けられる場合は返品不可となります。

返送された商品が弊社に到着後、7営業日以内に、お支払い方法に応じて返金処理を行います。返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@suuta-suuta.com までお問い合わせください。

弊社での返金処理完了後、ご利用のクレジットカード会社の締め日・引き落とし日により、返金の反映時期が異なります。通常、1〜2回の請求サイクル内に反映されますが、詳細につきましてはご利用のカード会社へお問い合わせください。返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@suuta-suuta.com までご連絡ください。